HizmetlerAciliyete göre planlanır
Bakım ve teknik destek
Makine, hat, pano veya cihaz bazlı arıza ve bakım taleplerinde belirti, fotoğraf, ürün kodu ve aciliyet bilgisiyle ön değerlendirme yapılır.
Hizmet kapsamında neler var?
Hat durdu desteği
Periyodik bakım
Parça değişim yönlendirmesi
Uzaktan ön teşhis
Teslim çıktıları
Çalışma sonunda ne elde edersiniz?
Belirti ve hata kodu üzerinden ön teşhis
Kontrol edilen ekipman ve bulgular listesi
Değişmesi önerilen parça veya ürün kodları
Yapılan müdahale ve sonraki adım özeti
Uygulama akışı
Hizmet nasıl ilerler?
- 01
Arıza belirtisi, hata kodu ve son yapılan değişiklik alınır.
- 02
Uzaktan kontrolün yeterli olup olmadığı belirlenir.
- 03
Gerekli ölçüm, parça ve saha müdahalesi planlanır.
- 04
Sonuç, öneri ve takip ihtiyacı hizmet kaydına eklenir.
Talep hazırlığı
Teklif için hangi bilgiler gerekli?
Arıza belirtisini ve cihaz/hat bilgisini yazın.
Fotoğraf veya kısa video ekleyin.
Hat durduysa aciliyet alanını seçin.