Garanti, kondisyon ve iade bilgilendirmesi
Endüstriyel ürünlerde garanti, iade ve kondisyon şartları ürünün kaynağına, teklif notlarına ve sipariş öncesi teyit edilen ticari koşullara göre değerlendirilir.
Son güncelleme: 16 Haziran 2026
Önemli bilgilendirme
Her teklif kaleminde geçerli ürün, kondisyon, termin, KDV ve garanti notu ayrıca belirtilir. Teklifte yazılı şartlar esas alınır.
Ürün kaynağına göre şartlar
Kendi stok, tedarikçi stoku ve konsinye ürünlerde garanti belgesi, fatura tarihi, kutu durumu, evrak ve teslim koşulları farklı olabilir. Bu nedenle garanti ve iade koşulları ürün özelinde teklif aşamasında netleştirilir.
Konsinye ürünler
Konsinye ürünler ürün sahibinin beyanı, kondisyonu ve platform kontrolüyle listelenir. Ürünün sıfır kutulu, açık kutu, stok fazlası veya ikinci el niteliği müşteriye teklif şartları içinde açıkça belirtilir.
İptal ve iade süreci
Sipariş iptali veya iade talebi; ürünün tedarik aşaması, teslim durumu, ödeme durumu ve teklif özel şartları dikkate alınarak incelenir. Uygun bulunan işlemler kayıtlı süreçle yürütülür.
Hasar, eksik ürün ve teslim kontrolü
Teslim alınan ürünlerde hasar, eksik parça veya yanlış ürün şüphesi varsa ürün kullanılmadan ve ambalaj/evrak korunarak hızlıca bildirim yapılmalıdır. İnceleme için fotoğraf, irsaliye, fatura ve teslim tutanağı istenebilir.
Faturalı tedarik yaklaşımı
Platformun amacı kontrolsüz satış değil, teknik ürünlerde kayıtlı ve faturalı tedarik süreci yürütmektir. Fatura/e-Arşiv/e-Fatura işlemleri canlı muhasebe kurgusuna göre ayrıca netleştirilecektir.